Ketentuan Layanan

Mohon untuk membaca Ketentuan Layanan dibawah ini dengan seksama karena mengandung informasi penting mengenai hak-hak hukum, upaya-upaya hukum serta kewajiban anda. Dengan membuat akun di Orento dan menggunakan Layanan kami (sebagaimana didefinisikan dibawah ini), anda telah setuju untuk mematuhi dan terikat pada Ketentuan ini.

Tanggal revisi terakhir:  Juni 2018

Dengan menggunakan atau mengakses Layanan kami (sebagaimana didefinisikan pada Pasal 1 dibawah ini), anda telah menyetujui Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”), sebagaimana yang diperbaharui dari waktu ke waktu sesuai dengan Pasal 5 di bawah ini. Apabila anda setuju, Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda dengan Orento.

Apabila dalam Ketentuan ini disebutkan istilah “Orento”, “kami” atau “kita”, maka istilah tersebut mengacu pada pihak yang berkontrak dengan anda, yaitu:

  1. Jika negara asal anda adalah Indonesia, maka anda terikat kontrak dengan PT Orento Teknologi Indonesia, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan menjalankan usaha berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia,  berdomisili di Jakarta Utara, Indonesia; dan
  2. Jika negara asal anda adalah Australia, maka anda terikat kontrak dengan Orento Pty Ltd, sebuah perusahaan yang didirikan dan menjalankan usaha berdasarkan hukum Australia, berdomisili di Docklands, Victoria, Australia.

Proses komunikasi sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan ini dapat dilihat secara rinci pada Pasal 8.

1. Layanan Kami

  1. Orento menyediakan platform online dua sisi yang memfasilitasi penyewaan properti dengan cara mengizinkan pemilik properti (“Pemilik Properti”) untuk mempublikasikan properti mereka pada platform Orento dan untuk berkomunikasi serta bertransaksi dengan calon penyewa (“Penyewa Properti”). Untuk itu, Pemilik Properti dan Penyewa Properti harus terlebih dahulu menjadi anggota yang terdaftar pada Orento. (secara bersama-sama disebut dengan “Layanan”).
  2. Proses Layanan akan dilakukan sebagai berikut:
    1. Untuk menggunakan Layanan penuh kami, anda harus melakukan pendaftaran atau membuat akun pada platform kami, yaitu dengan menerima/menyetujui Ketentuan ini dan Ketentuan Privasi yang terpisah, serta menyelesaikan proses verifikasi dan identifikasi yang selanjutnya diatur dalam Pasal 2 dibawah ini;
    2. Pemilik Properti dapat mendaftarkan propertinya di Orento setelah melewati proses verifikasi dan identifikasi serta menyetujui Ketentuan Listing dan Pembayaran yang terpisah dengan Orento. Orento tidak mengenakan biaya apapun atas properti yang listing sampai properti tersebut berhasil disewa. Kemudian, Pemilik Properti dan Penyewa Properti akan dikenakan biaya masing-masing sebesar 2% oleh Orento (biaya 2% dari masing-masing Pemilik Properti dan Penyewa Properti, atau jumlah lainnya yang diputuskan berdasarkan kebijakan Orento sendiri sesuai dengan Ketentuan ini, selanjutnya disebut dengan “Biaya Orento”). Orento akan mengurangi Biaya Orento dari pembayaran yang diterima oleh Penyewa Properti sesuai dengan Ketentuan Pembayaran kami;
    3. Orento dapat setiap saat mengubah tarif Biaya Orento berdasarkan kebijaksanaannya sendiri, dengan ketentuan bahwa 60 hari sebelum tanggal efektifnya tarif baru tersebut, Orento harus menyampaikan pemberitahuan tarif baru kepada anggota Orento beserta tanggal efektifnya;
    4. Listing akan segera tersedia di platform kami, kecuali jika kami melihat adanya potensi pelanggaran, ketidaktepatan, informasi yang tidak pantas atau menyesatkan, atau konten apapun yang berdasarkan kebijaksanaan kami sendiri, perlu direvisi, dihapus atau diubah dengan cara apapun atau apabila adanya hal yang tidak sejalan dengan Ketentuan Listing kami;
    5. Calon Penyewa Properti yang tertarik untuk menyewa properti dapat berkomunikasi secara langsung dengan Pemilik Properti, memesan properti tersebut dan membuat Perjanjian Sewa (sebagaimana yang didefinisikan dibawah ini) melalui platform kami;
    6. Untuk menyewa properti yang sudah listing, calon Penyewa Properti harus menyerahkan formulir aplikasi ke masing-masing Pemilik Properti. Setelah Pemilik Properti dan Penyewa Properti menyetujui sewa properti (“Sewa”), baik Pemilik Properti dan Penyewa Properti akan secara elektronik menyetujui persyaratan sewa yang terkandung dalam perjanjian sewa mereka (“Perjanjian Sewa”) dengan cara mengklik tombol “Konfirmasi” pada akhir Perjanjian Sewa pada platform Orento. Pada saat yang sama, Penyewa Properti akan membayar jumlah tertentu yang telah disepakati dalam Perjanjian Sewa sebagai pembayaran pertama dari Sewa dan jumlah tersebut harus dibayar melalui platform Orento. Secara umum, pembayaran pertama akan mencakup biaya deposit (jaminan) yang telah disepakati, pembayaran sewa awal dan Biaya Orento. Rincian lebih lanjut mengenai pengumpulan pembayaran, distribusi dan pembayaran kepada Pemilik Properti akan diatur pada Perjanjian Sewa dan tunduk pada Ketentuan Pembayaran kami.
    7. Ketika Pemilik Properti dan Penyewa Properti mengklik tombol “Konfirmasi” pada akhir Perjanjian Sewa, maka Orento berhak atas Biaya Orento. Pemilik Properti dan Penyewa Properti dengan ini setuju dan memberikan kuasa kepada Orento untuk memotong Biaya Orento dari pembayaran yang diterima dari Penyewa Properti melalui platform Orento;
    8. Pada saat penandatanganan Perjanjian Sewa, Penyewa Properti juga harus membayar biaya deposit (jaminan) melalui platform Orento. Orento akan menyimpan uang deposit (jaminan) tersebut dalam penampungan (escrow) sampai dengan berakhirnya periode Sewa, atau menyerahkan deposit tersebut kepada Pemilik Properti, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dimana properti tersebut berada. Tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku dimana properti berada, uang deposit (jaminan) akan dikembalikan kepada Penyewa Properti pada akhir periode sewa setelah dikurangi dengan kerugian, kerusakan atau cacat pada properti yang disewa yang disebabkan oleh penggunaannya selama masa Sewa. Jika jumlah kerugian, kerusakan atau cacat lebih besar dari uang deposit (jaminan), maka Penyewa Properti harus membayar selisihnya kepada Pemilik Properti dengan segera pada akhir masa Sewa; dan
    9. Perjanjian Sewa akan diberikan oleh Orento sesuai dengan standar perjanjian sewa yang berlaku untuk semua sewa yang dibuat pada platform Orento di wilayah hukum dimana properti berada. Perjanjian Sewa merupakan dokumen yang legal (sesuai hukum), sah dan mulai berlaku terhadap Pemilik Properti dan Penyewa Properti ketika keduabelah pihak menekan tombol “Konfirmasi” dalam Perjanjian Sewa yang relevan pada platform Orento.
  3. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan platform yang dapat diandalkan untuk semua anggota terdaftar kami. Namun, karena sifat dari dunia digital, Orento tidak dapat menjamin ketersediaan dan aksesibilitas platform kami yang berkelanjutan dan tanpa gangguan. Orento dapat membatasi ketersediaan platform, area atau fitur-fitur tertentu, jika hal tersebut diperlukan mengingat batas kapasitas, keamanan atau integritas server kami, atau melakukan tindakan pemeliharaan yang bertujuan untuk memastikan atau memperbaiki fungsi platform kami. Orento dapat memperbaiki, meningkatkan, dan memodifikasi platform kami serta memperkenalkan Layanan baru dari waktu ke waktu.
  4. Nama "Orento" beserta merek, logo, desain, dan frasa Orento lainnya yang kami gunakan sehubungan dengan Layanan kami adalah merek dagang, merek layanan, atau tampilan dagang kami yang terdaftar dengan benar sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Nama tersebut tidak boleh digunakan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

2. Pendaftaran

  1. Untuk mendaftarkan akun di platform kami dan untuk menerima Layanan kami, anda harus telah mencapai usia cakap hukum dan dapat menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di negara asal anda. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki kapasitas hukum penuh dan wewenang untuk menandatangani kontrak.
  2. Jika anda membuat atau menggunakan akun atas nama entitas bisnis, anda menyatakan bahwa anda berwenang untuk bertindak atas nama entitas bisnis tersebut dan mengikatnya pada Ketentuan, Ketentuan Privasi, Ketentuan Listing, dan Ketentuan Pembayaran (sebagaimana relevan). Akun tersebut dimiliki dan dikendalikan oleh entitas bisnis.
  3. Kami mungkin, tetapi bukan merupakan kewajiban, memverifikasi identitas dan latar belakang anda. Dengan menggunakan Layanan kami, anda setuju untuk mematuhi persyaratan pendaftaran dan persyaratan listing kami serta melengkapi dokumen yang kami minta untuk setiap pendaftaran dan listing properti.
  4. Anda harus memberikan informasi yang akurat, terkini dan lengkap pada saat proses pendaftaran dan menjaga informasi akun Orento anda tetap terbaharui setiap saat.
  5. Anda tidak boleh mendaftarkan lebih dari satu (1) akun kecuali Orento memberi anda wewenang untuk melakukannya. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer akun anda kepada pihak lain.
  6. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial akun anda dan tidak boleh mengungkapkan kredensial anda kepada pihak ketiga mana pun. Anda harus segera memberi tahu kami jika anda tahu atau memiliki alasan untuk mencurigai bahwa kredensial anda telah hilang, dicuri, disalahgunakan, dalam keadaan bahaya atau jika ada kemungkinan penggunaan yang tidak sah atas akun anda. Anda bertanggung jawab atas setiap dan semua kegiatan yang dilakukan melalui akun anda, kecuali jika kegiatan tersebut tidak diizinkan oleh anda dan anda tidak dinyatakan lalai (seperti gagal melaporkan penggunaan tidak sah atau kehilangan kredensial anda).

3. Konten dan Kepemilikan Properti

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa, atas semua konten yang anda berikan, anda memiliki atau menguasai semua hak yang diperlukan  dan untuk memenuhi kewajiban anda berdasarkan Ketentuan ini. Anda menyatakan dan menjamin bahwa konten tersebut akurat. Anda menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan konten semacam itu (termasuk karya turunan) oleh kami, anggota kami, atau orang lain dalam kontrak dengan kami, dan sesuai dengan Ketentuan ini, tidak dan tidak akan melanggar Hak Kekayaan Intelektual apa pun dari pihak ketiga mana pun. Orento tidak bertanggung jawab dan tidak bertanggung jawab atas konten apa pun yang disediakan oleh anda atau pihak ketiga. Konten yang melanggar kebijakan kami dan / atau hukum dan peraturan yang berlaku akan dimodifikasi, dikaburkan atau dihapus sesuai kebijaksanaan kami;
  2. Meskipun kami selalu mencoba untuk memverifikasi data yang dapat diandalkan, kami tidak memberikan dukungan, sertifikasi, atau jaminan apa pun tentang (i) keberadaan, kualitas, keamanan, kesesuaian, atau legalitas apapun atas properti, (ii) kebenaran atau keakuratan setiap uraian properti, peringkat, ulasan, atau konten lain yang dipasang oleh Pemilik Properti dan / atau Penyewa Properti, atau (iii) kinerja atau perilaku dari Pemilik Properti atau Penyewa Properti mana pun. Orento tidak menyokong Pemilik Properti atau Penyewa Properti mana pun, termasuk identitas atau latar belakang mereka atau apakah mereka dapat dipercaya, aman, atau pantas. Anda harus selalu melakukan uji tuntas dan kehati-hatian ketika memutuskan untuk berkontrak dengan anggota terdaftar di platform kami;
  3. Kami tidak memiliki, membuat, menyewakan, menyewakan kembali, menjual, menjual kembali, menyediakan, mengawasi, mengelola, menawarkan, mengirim, atau menyediakan properti yang terdaftar. Setiap properti, meskipun terdaftar pada platform kami, tetap dimiliki dan di bawah tanggung jawab dari Pemilik Properti masing-masing, dan meskipun peran kami sebagai perantara antara Pemilik Properti dan Penyewa Properti, transaksi yang akan dibuat dalam platform Orento adalah kontrak yang harus dilakukan secara langsung. antara Pemilik Properti dengan Penyewa Properti. Orento tidak dan tidak akan menjadi pihak dalam hubungan kontraktual apa pun yang terkait dengan Sewa.
  4. Jika anda memilih untuk menggunakan platform kami sebagai Pemilik Properti, hubungan anda dengan Orento terbatas hanya sebagai kontraktor pihak ketiga yang independen, dan bukan merupakan salah satu karyawan, agen, usaha patungan, atau mitra kami karena alasan apa pun. Anda bertindak secara eksklusif atas nama sendiri serta untuk keuntungan anda sendiri, dan bukan atas nama atau untuk kepentingan Orento. Kami tidak mentransfer kepemilikan properti secara hukum dari Pemilik Properti ke Penyewa Properti.

4. Pelepasan dan Ganti Rugi

  1. Jika Anda memilih untuk menggunakan platform Orento dan menggunakan Layanan dan Layanan Pembayaran kami, anda melakukannya secara sukarela dan dengan risiko anda sendiri. Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
  2. Anda setuju bahwa anda telah memiliki kesempatan yang anda anggap perlu untuk menyelidiki Layanan kami, Ketentuan ini, Ketentuan Privasi, Ketentuan Listing, Ketentuan Pembayaran, undang-undang, aturan, atau peraturan yang mungkin berlaku untuk anda dan bahwa anda tidak bergantung pada pernyataan hukum apa pun atau fakta yang dibuat oleh Orento.
  3. Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih anggota, maka anda akan membebaskan kami (afiliasi dan anak perusahaan kami, serta pejabat, direktur, karyawan, dan agen kami) dari klaim, tuntutan, dan kerugian (aktual dan konsekuensial) dari setiap jenis dan sifat, baik diketahui maupun tidak, yang timbul dari atau terkait dengan perselisihan tersebut. Dalam pelepasan ini, anda secara tegas melepaskan perlindungan apa pun (baik secara hukum atau lainnya) yang akan membatasi cakupan pelepasan ini, yaitu hanya atas klaim yang mungkin anda ketahui atau curigai untuk mendukung anda pada saat anda menyetujui pelepasan ini.
  4. Anda setuju untuk melepaskan, mempertahankan, memberikan ganti rugi, dan melindungi Orento serta afiliasi dan anak perusahaannya, dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya, terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi yang wajar, yang timbul dari atau dengan cara apa pun sehubungan dengan (i) pelanggaran anda terhadap Ketentuan ini, (ii) penggunaan platform atau Layanan atau Layanan Pembayaran kami yang tidak semestinya, atau (iii) pelanggaran hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga.

5. Amendemen

  1. Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini setiap saat sesuai dengan pasal-pasal pada Ketentuan ini;
  2. Kami akan memberi tahu anda saat kami melakukan perubahan pada Ketentuan ini dan kami akan memberikan anda kesempatan untuk meninjaunya sebelum anda melanjutkan menggunakan Layanan kami;
  3. Kami juga akan memposting Ketentuan yang telah direvisi pada situs kami dan memperbarui tanggal revisi terakhir pada bagian atas Ketentuan ini;
  4. Jika anda melanjutkan Penggunaan Layanan kami setelah pemberitahuan tentang amandemen terhadap Ketentuan ini, maka hal tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Ketentuan yang telah diubah.

6. Hukum yang Berlaku dan Bahasa

  1. Jika anda berdomisili di Indonesia, maka Ketentuan ini akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan mengenai konflik hukum;
  2. Jika negara asal anda adalah Australia atau negara lain selain daripada Indonesia, maka Ketentuan ini akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris, tanpa memperhatikan ketentuan mengenai konflik hukum;
  3. Meskipun Ketentuan ini telah mengatur mengenai hukum yang berlaku, namun Perjanjian Sewa dapat memilih hukum yang berbeda sesuai dengan lokasi properti.
  4. Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Inggris tetapi dapat diterjemahkan ke bahasa apa pun untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Dalam hal ini, versi bahasa Inggris akan menjadi bahasa yang mengatur meskipun diterjemahkan ke dalam bahasa lain. Apabila terdapat inkonsistensi, maka versi bahasa Inggris yang berlaku dan terjemahan yang relevan akan dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dan agar dapat konsisten dengan versi bahasa Inggris.

7. Penyelesaian Sengketa

  1. Jika ada perbedaan, perselisihan, konflik, atau kontroversi, yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau pelaksanannya, termasuk namun tidak terbatas pada keberlakuan, keabsahan, pengakhiran hak atau kewajiban atas pihak manapun atau terhadap tindakan yang salah atau melanggar hukum ("Sengketa"), maka para pihak akan berusaha, dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari setelah penerimaan pemberitahuan dari pihak lain tentang adanya Sengketa, untuk menyelesaikan Sengketa dengan jalan musyawarah mufakat antara para pihak.
  2. Jika para pihak tidak dapat mencapai kesepakatan untuk menyelesaikan Sengketa dalam jangka waktu tiga puluh hari sebagaimana yang disebutkan di atas, maka Sengketa tersebut harus secara eksklusif dirujuk dan akhirnya diselesaikan dengan arbitrase di Singapura sesuai dengan Aturan Arbitrase ("Aturan") dari Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) yang berlaku pada saat itu, yang mana aturannya dianggap telah dimasukkan dengan referensi ke dalam Pasal ini. Forum arbitrase dilaksanakan di Singapura dan bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.
  3. Tidak ada pihak yang berhak untuk memulai atau mengajukan gugatan di pengadilan sehubungan dengan Sengketa sampai masalah tersebut diputuskan oleh Majelis Arbitrase sebagaimana diatur dalam Pasal 8 Ketentuan ini dan hal tersebut hanya sebatas untuk pelaksanaan putusan arbitrase.

8. Ketentuan Umum

  1. Interpretasi: Judul hanya untuk tujuan referensi dan tidak membatasi ruang lingkup atau luasnya Pasal tersebut;
  2. Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, Ketentuan Privasi, Ketentuan Listing, Ketentuan Pembayaran dan semua kebijakan lain yang diposting melalui Layanan kami merupakan keseluruhan perjanjian antara Orento dengan anda, dan menggantikan setiap dan semua pemahaman atau perjanjian lisan maupun tertulis sebelumnya antara Orento dengan anda yang berkenaan dengan Layanan;
  3. Tidak ada Usaha Patungan: Tidak ada usaha patungan, kemitraan, pekerjaan, atau hubungan agen antara anda dengan Orento sebagai akibat dari adanya Ketentuan ini atau penggunaan anda atas Layanan;
  4. Keterpisahan: Jika ada ketentuan atau pasal dalam Ketentuan ini yang tidak sah, ilegal atau tidak dapat diberlakukan oleh hukum atau kebijakan publik, maka semua ketentuan dan pasal lainnya akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh;
  5. Tanpa Pengesampingan: Kegagalan Orento untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan, kecuali diakui dan disetujui oleh kami secara tertulis. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, pelaksanaan upaya hukum oleh salah satu pihak berdasarkan Ketentuan ini tidak akan mengesampingkan hak lain yang dimilikinya berdasarkan Ketentuan ini atau sepanjang diizinkan berdasarkan undang-undang;
  6. Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan, mentransfer atau mendelegasikan Ketentuan ini serta hak dan kewajiban anda di sini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Tanpa adanya batasan, Orento dapat mengalihkan, mentransfer atau mendelegasikan Ketentuan ini serta setiap hak dan kewajibannya di sini, atas kebijakannya sendiri, dengan memberikan tiga puluh (30) hari pemberitahuan sebelumnya;
  7. Tidak Ada Hak Pihak Ketiga: Ketentuan ini tidak dan tidak dimaksudkan untuk memberikan hak atau upaya hukum kepada pihak lain selain para pihak;
  8. Keberlakuan: Pasal 7,8,9 akan tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini dan akan terus berlaku meskipun Anda berhenti menggunakan Layanan atau mengakhiri akun Orento anda;
  9. Tanggapan: Jika anda memiliki pertanyaan terkait dengan Ketentuan ini, silakan hubungi kami. Kami juga menyambut dan mendorong anda untuk memberikan tanggapan, komentar, dan saran untuk peningkatan platform dan Layanan kami (“Tanggapan”). Tanggapan apa pun yang anda kirimkan kepada kami akan dianggap sebagai sesuatu yang tidak rahasia dan tidak dimiliki oleh anda. Dengan mengirimkan Tanggapan kepada kami, anda memberi kami lisensi, yang bersifat non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, tidak dapat dibatalkan, dapat dialihkan, dan abadi, untuk menggunakan dan menerbitkan ide dan bahan dari Tanggapan anda untuk tujuan apa pun, tanpa memberikan kompensasi kepada anda;
  10. Pemberitahuan dan Komunikasi: Kecuali ditentukan lain, Tanggapan, pemberitahuan atau komunikasi lain yang dibolehkan atau diwajibkan berdasarkan Ketentuan ini, akan dibuat secara tertulis dan diberikan oleh Orento melalui email, pemberitahuan platform Orento atau layanan perpesanan, atau SMS;

Anda dapat menghubungi Orento terkait Layanan dengan menggunakan platform layanan pesan Orento atau dengan menggunakan informasi di bawah ini:

Jika negara asal anda adalah Indonesia:

PT Orento Teknologi Indonesia
Rukan Gading Indah Blok E No.6, 
Kelapa Gading, DKI Jakarta, 14240

Jika negara asal anda adalah Australia:

Orento Pty Ltd
ACN 627 005 467
1 Point Park Crescent
Docklands VIC 3008

email: support@orento.com

Orento akan memberikan salinan dari Ketentuan ini berdasarkan permintaan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silahkan kirim email kepada kami.

© 2018 Orento. All rights reserved